นโยบายการคืนเงิน & คืนสินค้า

สินค้าของเราเป็นอาหารไทยปรุงสำเร็จ/แช่เย็น-แช่แข็ง ซึ่งเป็นสินค้าที่เน่าเสียง่าย ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่จัดส่งและอยู่ในสภาพปกติได้

หากคุณได้รับสินค้าในกรณีต่อไปนี้ เรายินดีคืนเงินหรือจัดส่งใหม่ให้:

• ได้รับเมนูผิดจากที่สั่ง
• สินค้าชำรุด บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือรั่วซึมระหว่างจัดส่ง
• สินค้าไม่ได้คุณภาพตามมาตรฐาน (เช่น เสียก่อนวันที่ระบุ)

กรุณาติดต่อเราทาง LINE ภายใน 2 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้า/บรรจุภัณฑ์ และหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการให้เร็วที่สุด

เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระ (พร้อมเพย์/โอนธนาคาร) ภายใน 3–7 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าในกรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางร้าน

สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนรอบตัดออเดอร์ (20:00 น. ของวันที่สั่ง) โดยแจ้งทาง LINE หลังจากรอบตัดออเดอร์ สินค้าเข้าสู่กระบวนการเตรียม จึงอาจไม่สามารถยกเลิกได้

สอบถามหรือแจ้งปัญหาได้ทาง LINE: @jongrak